Обязанности

Чем предстоит заниматься: Проводить мониторинг качества отработки контактов собственных служб; Предоставлять письменную обратную связь операторам; Подсвечивать недоработки в бизнес-процессах; Проводить и участвовать в калибровочных сессиях; Работа с ПО Речевая аналитика; Подготавливать отчетов по основному функционалу; Консультировать клиентов на горячей линии - не более 2-х часов в месяц (для поиска инициатив по улучшению процессов обслуживания).

Требования

Опыт работы с клиентами; Уверенный пользователь ПК; Опыт в сфере телеком-услуг и направлении контроля качества будет преимуществом.

Квалификация

Специалист

вакансия с trudvsem.ru

Адрес места работы

Екатеринбург, Луначарского улица, 134Б

Pigeon | © OpenStreetMap contributors

Use ctrl + wheel to zoom!

Вакансия размещена 22 июля 2026 г.

Похожие вакансии

Контролер ОТК

70 000 – 80 000 ₽ (в месяц)

Без опыта

ИП Григоров Андрей Сергеевич

Екатеринбург, Черняховского улица, 106, Маршруты доставки служебным транспортом: Радуга парк - ост. Микрохирургия глаза - ост. "Амундсена" (ТЦ "КИТ") - "Уралплит" (общее время в пути 40 минут); ост. ст. "Кольцово" - Арамиль (ост. "Автостанция") - ост. ЗЭТ (Б.Исток) - "Уралплит" (общее время в пути 35 минут); ост. "Глобус" - микр-н Химмаш - "Уралплит" (общее время в пути - 30 мин.). ост. "Шварца" (ст. метро "Ботаническая") - "Уралплит" (общее время в пути - 20 мин.). ост. "Шварца" (ст. метро "Ботаническая") - "Уралплит" (общее время в пути - 20 мин.). ТЦ Академический - ул. Сахарова - УНЦ - Вторчермет - Солнечный - Черняховского 106. (общее время в пути - 40 мин.).