Главный специалист по гарантии

Обязанности

• Генеральная дирекция Планировать передачу пассажирского транспорта в тестовую эксплуатацию в города РФ.
• Заключать договор с клиентом для передачи пассажирского транспорта в тестовую эксплуатацию.
• Осуществлять передачу согласно договора и плана передачи пассажирской техники в тест клиенту.
• Контролировать техническое состояние пассажирского транспорта, находящегося на тестовой эксплуатации, отслеживать исполнение клиентом обязательств по соблюдению условий договора.
• Организовывать и контролировать опрос и сбор данных от клиентов, взявших пассажирский транспорт на тестовую эксплуатацию, оказывать консультационные услуги и помощь клиентам в решении вопросов, возникающих в момент тестовой эксплуатации.
• Принимать автобус из тестовой эксплуатации.
• Оценивать качество предоставления услуг сервисных центров ПАО КАМАЗ: результативность работы сервисных центров; уровень удовлетворенности клиентов.
• Организовывать и контролировать проведение послесервисного опроса клиентов, работы по приему и отработке обращений клиентов сервиса (жалобы, благодарности, письма), контролировать сроки и принятые меры по обращениям, осуществлять сбор обратной связи от клиентов по уровню удовлетворенности процессом решения вопроса (в случае жалобы или письма).

Требования

• Опыт работы в подразделениях ПАО КАМАЗ приветствуется.

Квалификация

• Главный специалист