Специалист по работе с обращениями граждан

Обязанности

• - учёт и систематизация письменных, устных и электронных обращений; - контроль за соблюдением сроков рассмотрения обращений и качеством подготовки ответов; - подготовка проектов ответов заявителям в пределах компетенции отдела; - ежедневный мониторинг обращений, поступивших через государственные информационные системы (ПОС, ГИС ЖКХ); - подготовка периодической отчётности о работе с обращениями.
• - внесение и актуализация данных о лицевых счетах и приборах учёта в ГИС ЖКХ; - подготовка ответов на обращения, поступившие через ГИС ЖКХ.

Требования

• - высшее или среднее профессиональное (желательно юридическое или в сфере ЖКХ); - опыт работы в сфере ЖКХ или в делопроизводстве по обращениям граждан приветствуется - уверенный пользователь ПК, - владение MS Office (Word, Excel); - грамотная устная и письменная речь; - коммуникабельность, стрессоустойчивость, ответственность, внимательность к деталям, способность работать с большим объёмом информации.

Квалификация

• специалист