Менеджер по обратной связи

Обязанности

• прием звонков от покупателей на горячей линии, обработка жалоб по процессу; запуск опросов: через социальные сети, личный диалог с покупателями по телефону или в магазине; формирование обратной связи в социальных сетях; распределение жалоб по ответственным; контроль дачи обратной связи покупателям; формирование отчетов и мониторов,инициация изменений в процессе; сопровождение договоров с контрагентами отдела маркетинга.

Требования

• уверенный пользователь ПК (Word,Excel,Power Point); грамотная речь; коммуникабельность; стрессоустойчивость; открытость.

Квалификация

• не требуется