Оператор диспетчерской (производственно-диспетчерской) службы

Обязанности

• 1.
• Отслеживание обстановки в области ЖКХ на обслуживаемой территории.
• 2.
• Осуществление непрерывного контроля работы инженерного оборудования с использованием систем диспетчеризации (мониторов) в помещении АДС.
• Контроль параметров систем отопления, горячего и холодного водоснабжения, водоотведения.
• 3.
• Прием сообщений и звонков от проживающего на обслуживаемой территории населения по проблемам в области ЖКХ.
• 4.
• Направление соответствующих специалистов и работников на устранение причин жалоб жильцов.
• 5.
• Общий контроль за сроками и качеством выполнения специалистами заявок жильцов.
• 6.Взаимодействие с жильцами по их обращениям, касающихся сроков, качества и полноты выполняемых специалистами работ.
• 7.
• Информирование руководства по проблемным ситуациям в сфере ЖКХ.
• 8.
• Доведение до жильцов обслуживаемой территории актуальной информации по вопросам ЖКХ.

Требования

• Способность быстро принимать решения.
• Внимательность и концентрация.
• Коммуникабельность и эмпатия.
• Эмоциональная устойчивость и самообладание.
• Тактичность и вежливость.

Квалификация

• не требуется